Si tiene problemas técnicos como no poder iniciar sesión, descargas lentas o problemas con la drives con su cuenta de BPM Create, podría resolverse borrando su caché. Siga los pasos a continuación para restablecer la memoria caché de su navegador. Tenga en cuenta que borrar su historial de caché borrará todo el historial de navegación. Guarde las contraseñas y las páginas web antes de continuar. Si borrar su caché no funciona, le recomendamos que utilice un navegador diferente.
Usuarios de Cromo (o "Google Chrome"):
- Haga clic en 'Historial' en su barra de herramientas superior
- Vaya a la última opción del menú y haga clic en 'Mostrar historial completo'
- Seleccione 'Borrar datos de navegación'
- Desplácese hacia abajo hasta 'Privacidad' y seleccione 'Borrar datos de navegación'
- Marque las casillas etiquetadas como 'Historial de navegación' e 'Imágenes y archivos en caché' y seleccione 'Borrar datos de navegación'
- Haga clic en Chrome en la barra de herramientas superior y seleccione 'Salir de Google Chrome'
Usuarios de Firefox:
- Haga clic en 'Historial' en la barra de herramientas superior y seleccione 'Borrar historial reciente'
- Marque las casillas etiquetadas como 'Caché' e 'Historial de navegación y descargas' y seleccione 'Borrar ahora'
- Haz clic en Firefox en la barra de herramientas superior y selecciona 'Salir de Firefox'
Usuarios de Safari:
- Haga clic en 'Historial' en su barra de herramientas superior
- Vaya a la última opción del menú y haga clic en "Borrar historial"
- Seleccione 'todo el historial' en el menú desplegable y haga clic en 'Borrar historial'
- Haga clic en 'Safari' en la barra de herramientas superior y seleccione 'Salir de Safari'
Otras soluciones
Si borrar su caché no funciona, le recomendamos lo siguiente:
- Actualiza tu navegador actual
- Usar un navegador diferente
- Actualiza el sistema operativo de tu computadora
Si aún tiene problemas con el sitio y la aplicación, envíe un formulario de contacto o envíenos un correo electrónico a create@bpmmusic.io y proporcione la información adicional a continuación:
- Descripción del problema
- Dispositivo(s) principal(es) para acceder a BPM (Ej: 2022 MacBook Pro y/o iPhone 14)
- Sistema Operativo (Ej: Windows/MacOS Monterey 12.4)
- Navegador principal (Ej: Safari 15.5)
- Adjunte capturas de pantalla del problema/error