Problemas técnicos

Si tiene problemas técnicos como no poder iniciar sesión, descargas lentas o problemas con la caja con su cuenta de BPM Supreme, podría resolverse borrando su caché. Siga los pasos a continuación para restablecer la memoria caché de su navegador. Tenga en cuenta que borrar su historial de caché borrará todo el historial de navegación. Guarde las contraseñas y las páginas web antes de continuar. Si borrar su caché no funciona, le recomendamos que utilice un navegador diferente.

Usuarios de Cromo (o "Google Chrome"):

1. Haga clic en 'Historial' en su barra de herramientas superior
2. Vaya a la última opción del menú y haga clic en 'Mostrar historial completo'
3. Seleccione 'Borrar datos de navegación'
4. Desplácese hacia abajo hasta 'Privacidad' y seleccione 'Borrar datos de navegación'
5. Marque las casillas etiquetadas como 'Historial de navegación' e 'Imágenes y archivos en caché' y seleccione 'Borrar datos de navegación'
6. Haga clic en Chrome en la barra de herramientas superior y seleccione 'Salir de Google Chrome'

Usuarios de Firefox:

1. Haga clic en 'Historial' en la barra de herramientas superior y seleccione 'Borrar historial reciente'
2. Marque las casillas etiquetadas como 'Caché' e 'Historial de navegación y descargas' y seleccione 'Borrar ahora'
3. Haz clic en Firefox en la barra de herramientas superior y selecciona 'Salir de Firefox'

Usuarios de Safari:

1. Haga clic en 'Historial' en su barra de herramientas superior
2. Vaya a la última opción del menú y haga clic en "Borrar historial"
3. Seleccione 'todo el historial' en el menú desplegable y haga clic en 'Borrar historial'
4. Haga clic en 'Safari' en la barra de herramientas superior y seleccione 'Salir de Safari'

Otras soluciones

Si borrar su caché no funciona, le recomendamos lo siguiente:

• Actualiza tu navegador actual
• Usar un navegador diferente
• Actualiza el sistema operativo de tu computadora

Problemas técnicos con la aplicación móvil

Si tiene problemas técnicos con la aplicación móvil BPM Supreme, asegúrese de actualizar la aplicación a su última versión y asegúrese de que su teléfono tenga el último sistema operativo.

Si aún tiene problemas con el sitio y la aplicación, envíe un formulario de contacto o envíenos un correo electrónico a supreme@bpmmusic.io y proporcione la información adicional a continuación:

• Descripción del problema
• Dispositivo(s) principal(es) para acceder a BPM (Ej: 2022 MacBook Pro y/o iPhone 14)
• Sistema Operativo (Ej: Windows/MacOS Monterey 12.4)
• Navegador principal (Ej: Safari 15.5)
• Adjunte capturas de pantalla del problema/error